服务与产品本质区别是什么（服务与产品本质区别是什么意思）

b端产品和c端产品的区别

从产品设计到服务设计

服务质量差距模型ppt

产品整体概念的三个层次 附加产品 咨询/安装/售后服务 商标/式样

b端产品经理成长1认识b端产品3个维度16项区别于c端产品

安全性 产品质量 移情性 有形性 结果质量 价格 顾客满意度 服务质量

杭州慧来丁伟红老师《家装产品的本质——服务设计篇》

服务质量差距模型(service quality model),也称5gap模型

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服务质量差距模型